✉ 聯絡客服
soda n’ cream 提供 7日 售後服務。
7日內,若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。
敬請見諒! ※請勿在聯繫客服前,直接將商品寄回。
- 客服時間:平日 09:00 - 18:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )
- LINE官方帳號 / 客服: @sodancream (回覆速度最快)
- Facebook粉絲團: https://www.facebook.com/sodancream
- sodancreamteam@gmail.com
退換貨須知
● 台灣退換貨須知
任何退貨在商品寄出前,請於7日內 向客服人員聯繫,客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後,再請您寄出退貨包裹,否則將無法受理退貨服務。
✦瑕疵商品
- 7日內,可辦理退換貨服務,寄回運費由 soda n’ cream 負擔。
- 7日後,僅提供飾品吊墜更換的服務。您可以將需要維修的商品交給門
市或是將商品寄至「蘇打國際有限公司」台北市大安區信義路四段265巷
12弄17號6F-2。因飾品配件皆為訂製,收到您需維修商品,將確認是否
有材料更換,再與您聯絡。如需要更換飾品上的吊墜,維修費用將先報
價。
✤所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !
✦非瑕疵商品
- 7日內,可辦理退貨服務,寄回運費由 soda n’ cream 負擔,若退款方
式選擇轉為會員購物金,可再享下次購物金回饋。
- 7日後,不接受辦理退貨服務。
⁕辦理轉購物金後,無法轉回現金退款,若發票不見也無法退貨,請特別注意!
注意:
- 為避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單僅提供一次退換貨服務。
- 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品無配戴痕跡,保持商品原樣。
● 海外退換貨須知:
- 若收到瑕疵商品,請在7日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕
疵後,款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
- 因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細
心檢查及包裝,請您安心訂購。
注意事項
- 與客服聯繫處理方式後,確認收到商品後,再接續處理退款及換貨。
- 「滿額贈」若因退貨未達滿額金額門檻,須於退貨商品一併退回。
- soda n’ cream 保有最終的退換貨決定權。
● 聯絡客服
- LINE官方帳號 / 客服: @sodancream
- Facebook粉絲團: https://www.facebook.com/sodancream